Política de Trocas e Devoluções da Sandy&Co.

A Sandy&Co. valoriza a satisfação dos seus clientes e oferece uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Conhecer seus direitos e os procedimentos corretos garante uma experiência de compra segura e tranquila.

Direito de Arrependimento: Prazo e Condições

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para exercer o direito de arrependimento sem custos adicionais.

Regras para Troca ou Devolução

O produto deve ser enviado pelos Correios.
Deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou consumo.
Todas as etiquetas, protetores, manuais e acessórios devem estar intactos.
A Sandy&Co. pode oferecer troca por outro produto quando aplicável.
O frete de devolução é responsabilidade do cliente.

Produtos que não cumprirem essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.

Procedimentos para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve:

Enviar um e-mail para [email protected] ou mensagem pelo WhatsApp no número (61) 99285-1626.
Aguarde o contato da equipe Sandy&Co., que responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

Prazos Importantes

Após exercer o direito de arrependimento, o cliente tem 10 dias corridos para postar o produto.
Caso o pedido seja cancelado após o envio, é necessário aguardar o recebimento do item para iniciar a devolução.
Produtos devolvidos fora do prazo ou com defeitos por mau uso não são cobertos pela política.

Formas de Ressarcimento

O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra:

Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
Transferência via TED ou PIX: em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.
PIX parcelado: em até 15 dias úteis após confirmação.
Crédito na loja: válido por 6 meses para compras futuras.

Importante: Transferências são realizadas apenas para a conta do titular da compra.

Recusa na Entrega: Quando e Como Proceder

Recomenda-se recusar o recebimento em casos de:

Embalagem aberta ou danificada.
Produto com defeito ou avariado.
Produto diferente do solicitado.
Ausência de acessórios.

Se o produto for aceito mesmo nessas condições, o cliente deve entrar em contato com o suporte em até 72 horas após o recebimento.

Observações sobre os Produtos

Fotos são ilustrativas e podem apresentar variações de cor devido à iluminação.
Os produtos são feitos com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos testes.
Cuidados com o uso são indicados para evitar danos e garantir a durabilidade.

Considerações Finais

Sandy&Co. busca oferecer um atendimento transparente e justo, respeitando os direitos do consumidor e garantindo a qualidade dos seus produtos. Seguir as orientações acima assegura uma experiência positiva, mesmo em casos de troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, o suporte está sempre disponível para ajudar.